遊戲專題

Sony的網路未來在哪裡？
文：傑特

　　除了黑客之外，PSN這次被黑客入侵事件的最大得益者可能就是我們這些媒體吧！這麼大的題材真的要寫多少有多少，這可算是典型的媒體嗜血。但話又說回來，鬧出這麼大的事媒體也不可能不去報導吧？

網民的有趣反應
　　自從PSN出事之來，網路上的反應不外乎幾種，最典型的是「事不關己」的看好戲（對，某個意義上筆者就是這類人），其次就是Sony的支持者和反對者的恒例對轟，更多的是「PSN什麼時候復活？」云云。反而擔心自己的私隱被盗用的卻少得可憐，或者說雖然上億人是很多，但其實還是有更多並沒有輸入信用咭上PSN，據Sony回覆美國眾議院的書面回應表示，在七千七百萬個被黑客盗取的帳戶中只有1230萬個用戶是有輸入信用咭資料，而美國就佔了560萬，也就是佔PSN的15%左右，雖然數字是很驚人，但實際上按比例來計的話其實也不是真的很多。
　　不過在這些絕大部份都是看好戲的網民之間，也有些是認為Sony是受害者，網民罵Sony是不該的。這種說法聽起來好像有點道理，等於有人受到性侵犯，我們當然不能夠指責受害者長得漂亮所以才會被人看上，這和說長得漂亮就該被人侵犯一樣是一種歪論。
　　但，一個年輕女孩獨個兒坐夜間紐約地下鐵去貧民區，那上法庭法官也會罵受害者是自討吧？對，Sony現在就是這類情況。首先Sony擁有上億個客戶的個人資料，再加上是跨國的巨大企業兼平日得罪人多，那黑客視之為目標也是理所當然。你仇家多的話平日出街都會很警覺吧？但現在是表面防衛禁嚴，但網路流傳只要照黑客公佈的資料、有點相關知識的都可以進入Sony的伺服器，那就已經不是年輕女孩坐地鐵去紐約貧民區那麼簡單，而是在深夜大街上掛塊「侵犯我吧！」的牌子，除非真的是聖人不然又有幾個是不受誘惑的？而Sony就是如此一名國色天香的美人身穿性感晚裝在貧民區散步，到現在才出事已經算是神跡了。
　　現在的問題不是說黑客做得對，入侵盗取資料當然是犯罪，但作為受害者有沒有為如此重要的東西做足保安設施？做好了還中招也沒辦法，但現在顯然是後門大開，那人家脫褲子就休要怪人了。

送遊戲可能是最便宜的？
　　現在Sony有三件事得要解決。首先就是PSN復活，而所謂『復活』當然不是說讓伺服器重開那麼簡單，而是要將之前開的後門封掉，甚至還得大幅改寫整個保安系統，小修小補是不管用的。而且修改好系統還得要再測試其穩定性以及安全性，這麼搞來搞去當然不容易復活吧！在技術上這是最麻煩的地方，即使找外援也不見得可以短時間搞好一套新系統，更別提Sony極有可能又是自己搞定，以Sony的軟件技術來看真的不能有什麼期待。總之如果能夠五月內完全搞定就已經上上大吉了，即使拖到六月初甚至中也不會是奇事。
　　至於第二件事就是賠償一般用家了，對，一般用家並沒有受到實質上的影響，但精神上的困擾卻絕對跑不掉，所以即使沒有受到實質上的傷害也得要補償用家所帶來的精神上的損失，最少也要讓補償一眾支持者的心靈創傷吧？他們在這兩個月可是心情跌到谷底的了。不過賠又絕對不成，最簡單的方法就是賠遊戲，像SCEE的公關部Nick Caplin就在博客中說會免費送兩隻PS3遊戲給用家﹣當然，這是有限制的，如在五隻遊戲中選兩隻之類。這最大的好處是實際上Sony並不需要真金白銀賠錢！下載遊戲除了電費之外Sony並不需要再付出一筆錢，如果送的遊戲是其他廠的大可以和廠商談好條件，以一個超便宜的價錢大賣授權，當一片遊戲十美元七千萬就是七億美元，雖然這是很多沒錯，但一來不是每個用家都會下載，甚至即使全部下載以每個用家兩片遊戲都是十五億美元，相比起被告上法庭上可能得賠二百多億，區區十多億當然不是問題。
　　至於最麻煩就是法庭的判決了（加州和密茲根的地方法庭已經受理PSN用家的集體訴訟了），一如上回指出這次如果由法庭判的話，sony是有可能得賠償給受影響用家數百億美元，雖然這是最壞的情況但以現在的局面而言進入最壞的情況的機會並不低。有傳媒計算過一但真的要賠二百多億的話就差不多等於將PS3上賺的錢全都賠回去了，對Sony來說絕對是究極大災難。現在Sony只能希望快點讓PSN復工，然後希望能以派免費遊戲的方式來試圖減輕判決。不過以美國法院的做法期待會有較輕的判決則是不切實際，事情鬧得如此大還可以期待美國法院會網開一面嗎？甚至連日本也不可能從輕法落，更不用說世界各地的受害者了。現在的情況是Sony就像一隻肥羊，只要你是有使用Sony網路服務的用家不管你是PSN還是Qriocity理論上都可以去告Sony，香港還沒有那麼激烈但美國告上法庭海撈一筆是常識，現在有人送上門你會不會先告再說？反正現在的情況是一切都是Sony不對，你肯告自然有律師願意幫你，取得賠償再分就是。
　　也就是說，現時雖然最頭痛的是網路復活的問題，但相比起來其實可能算是最便宜的，而官方提出的補救方案希望能夠減輕被告的機會，但最麻煩還是即使會面對、又長又臭而且還更貴的法律訴訟。

Sony已沒有網路未來了？
　　至於更長遠的Sony的網路多媒體事業則受到更沉重的打擊。
　　眾所週知，Sony現時要對抗Microsoft的攻勢，PSN佔了一個很關鍵的角色，特別是在美國這個無網路不歡的國度，小至網上對戰大至網上買遊戲，PSN都是PS3和PSP不能缺少的中介角色，一但沒有了PSN的話PS3就只不過是一部BD放映機而已。想想如果連有PSN在美國也如此辛苦的話，那PSN無法連線會流失多少用戶就不難想像了。而走了的人是不會回頭的，去了Xbox Live還可能期待回心轉意玩PS3嗎？反正絕大部份遊戲都是跨平台。好了，或者當PSN復活後還是會有一批人回來，但他們有多少會再願意在PSN上消費？剛剛也說過現在的大作遊戲都是跨平台的，那如果有兩部主機（特別是在PSN停擺時買了Xbox360的用戶）那你想消費時會選Xbox Live還是PSN？正常都會選一個比較安全的系統吧？雖然Sony說新系統有多安全，但以前的系統不也說很安全？結果被人從後門一爆就開了。
　　經此一役後PSN的名聲是玩完了，除了日本由於不接受Xbox360所以還不是大影響，但世界各位Xbox360吃得開的國家可不少，除非你熱愛日系遊戲，否則真的想不到非要用PSN不可的理由。如果連PSN都混不下去，那其他網路收費服務就更不用談了。這種打擊可能才是最嚴重的，想想Sony為了經營他們的多媒體服務花了多少時間和心血？由當年PS2年代就開始一點一滴地經營，到現在雖然還比不上Xbox Live但好歹也站穩陣腳，偏偏這個時候才一個大爆炸把多年的名聲炸得七零八落，現在得重頭做起但又有幾個五年？
　　最慘是平日一直被人無視的任天堂網路服務部也來加一腳，這真是有夠慘了﹣被MS笑也算了，連一向對網路最沒興致的任天堂也可以落井下石，真的慘無人道。

遊戲界的切爾諾貝爾
　　話說幾天前和友人吃飯時聊起，筆者當時提到這次Sony就像東京電力時，友人立即反駁『別把東電拿來和Sony相比！他們可沒那麼慘！』，友人說的也有道理，現在PSN事件已經可以拿來和切爾諾貝爾事件相比較了：同樣是最初刻意隱暪，直到暪不住才公開，但救亡工作卻全無進展，以及更重要的是同樣是一開始已經到達七級事態的最惡劣境地。
　　如果以這來看的話，Sony還不如將PSN等服務用個大理石棺封存埋掉，搞一套新服務還比較好，反正信譽徹低破產硬要修修補補也是無用，砍掉重練不是更有效率？